Гарантии
Мы гарантируем качество продукции и сервиса. Ниже — что именно это значит на практике и что делать, если с товаром что-то не так.
Качество продукции
Продукция сертифицирована и соответствует требованиям, предъявляемым к медицинским изделиям. Регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия доступны в карточке товара, а если нужного документа там нет — запросим его у поставщика.
Оригинальность
Мы закупаем товар напрямую у производителей и официальных дистрибьюторов. Каждая партия сопровождается документами, подтверждающими происхождение.
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Медицинские изделия из перечня товаров, не подлежащих возврату, возврату не подлежат — это требование закона, а не наше условие.
Документы на товар
Закрывающие документы отправляем вместе с товаром или по ЭДО. Счета, накладные и УПД хранятся в личном кабинете в разделе «Счета и документы» — их можно скачать в любой момент.
Если с товаром что-то не так
1
Сообщите о проблеме
Позвоните менеджеру или оформите заявку на возврат в личном кабинете. Понадобится номер заказа и описание того, что не так.
2
Согласуем порядок
Менеджер уточнит детали и скажет, нужно ли возвращать товар на склад или достаточно фотографий.
3
Заменим или вернём деньги
После проверки заменяем товар, делаем перерасчёт или возвращаем оплату тем же способом, которым она поступила.
Оформить заявку на возврат можно в личном кабинете — раздел «Возвраты».
Бесплатная доставка
при заказе от 3 000 ₽
Гарантия качества
на всю продукцию
Персональный менеджер
и поддержка в рабочее время
Индивидуальные условия
для постоянных клиентов